Conditions générales de vente
Réservation
Toute réservation effectuée sur le site dar-awil.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, conformément à la loi marocaine 31-08 relative à la protection du consommateur et à la loi 53-05 sur l'échange électronique de données juridiques.
Tarifs
Les tarifs affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises. Le paiement est accepté en euros ou en dirhams marocains (MAD) au taux de change en vigueur à la date de départ. La taxe de séjour communale (5 MAD par nuit et par personne, conformément aux dispositions en vigueur à Essaouira) est payable séparément sur place.
Paiement
Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé à la confirmation de la réservation, par virement bancaire ou en espèces selon accord préalable. Le solde (70 %) est réglé sur place, au départ du riad, en espèces (euros ou dirhams marocains) ou par virement bancaire. Aucun paiement en ligne n'est collecté par ce site. Aucune donnée bancaire n'est stockée.
Conditions d'annulation
L'annulation est gratuite jusqu'à 72 heures avant la date d'arrivée : l'acompte est intégralement remboursé. En cas d'annulation entre 72h et 24h avant l'arrivée, l'acompte est retenu à 50 %. En cas d'annulation moins de 24 heures avant l'arrivée ou de non-présentation (no-show), l'acompte est intégralement retenu. Les annulations doivent être notifiées par email à contact@dar-awil.com.
Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine 31-08 et à la directive européenne 2011/83/UE, les réservations de séjour à des dates fixes sont exclues du droit de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance. Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent en lieu et place.
Check-in / Check-out
Arrivée à partir de 14h00, départ avant 11h00. Un check-in tardif ou un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et sur demande préalable.
Capacité et responsabilités
Le nombre maximum d'occupants par chambre est indiqué sur chaque fiche chambre. Dar Awil se réserve le droit de refuser l'accès en cas de dépassement de cette capacité. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte légalement responsable. L'établissement ne saurait être tenu responsable des dommages causés aux biens personnels des clients.
Règlement amiable des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Dar Awil en premier lieu à contact@dar-awil.com afin de rechercher une solution amiable. Les clients résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, notamment la loi 31-08 sur la protection du consommateur. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Essaouira, Maroc.